Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále také „OP“) tvoří nedílnou součást všech uzavřených smluv v souvislosti s poskytováním služeb společností AGD PRINT s.r.o., IČO: 607 25 010, sídlem Dlouhé díly 395, 763 02 Zlín, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 16892 (dále jen „zhotovitel“), a to zejména zhotovení díla na zakázku na základě objednávky písemně potvrzené zhotovitelem. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti zhotovitele a objednatele. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Bankovní spojení zhotovitele:

CZK – Československá obchodní banka, a. s.

Číslo účtu: 304381121/0300

 

EUR – Československá obchodní banka, a. s. (Slovensko a jiné zahraniční platby)

Číslo účtu: 304620698/0300

IBAN: CZ1803000000000304620698
SWIFT: CEKOCZPP

I. Vznik smlouvy

1. Smlouva o zhotovení díla na zakázku vzniká potvrzením o přijetí objednávky objednatele nebo přijetím cenové nabídky zhotovitele druhou smluvní stranou, a to vždy písemně, zpravidla prostřednictvím emailu. Od tohoto momentu mezi zhotovitelem a objednatelem vznikají vzájemná práva a povinnosti. Cenové nabídky jsou považovány zhotovitelem za závazné po dobu 1 (jednoho) měsíce, pokud v cenové nabídce není uvedeno jinak, po uplynutí této doby cenovou nabídku nelze objednatelem přijmout a takové jednání objednatele je považováno za novou objednávku. Po realizaci díla zhotovitel zasílá objednateli informaci (potvrzení) o tom, že zakázka je připravena k vyzvednutí a/nebo je zasílána na jeho adresu.
2. Odesláním objednávky objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je objednatel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky zřetelně upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
3. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o zhotovení díla na zakázku.

II. Objednávka a storno objednávky, cena díla, dodací podmínky

4. Písemné potvrzení o přijetí objednávky obsahuje označení předmětu zakázky, jeho rozsah, cenu za jeho provedení, způsob úhrady ceny a termín zhotovení. Obdobný rozsah údajů je obsahem cenové nabídky zhotovitele.
5. Pokud není při sjednávání smlouvy výslovně upravena lhůta k realizaci díla zhotovitelem, je dodací lhůta 21 dní od uzavření smlouvy o dílo. Je-li objednatelem vyžadována lhůta k realizaci díla kratší než 5 pracovních dní (Expresní zhotovení zakázky), je zhotovitel oprávněn, nebylo-li s objednatelem smluveno jinak, k ceně díla nepřesahující 7.000,- Kč (slovy: sedmtisíc korun českých) účtovat dodatečný jednorázový příplatek ve výši 2.000,- Kč, při ceně díla vyšší než 7.000,- Kč navýšit celkovou cenu díla o 30% (slovy: třicet procent). V případě realizace díla s průběžným plněním je dodací lhůta určena smluvně.
6. Plynutí lhůty pro realizaci díla nemůže započít dříve, než budou ze strany objednatele předány kompletní podklady (tisková data) nezbytné pro řádné provedení díla, respektive objednatelem písemně odsouhlaseny podklady připravené zhotovitelem v případě, kdy je příprava tiskových podkladů součástí realizovaného díla Specifikace těchto podkladů, jejich podoba a kvalita je zveřejněna na internetových stránkách zhotovitele, případně je součástí cenové nabídky nebo potvrzení o přijetí objednávky. Odchylky od této specifikace mohou být dohodnuty v průběhu přípravy objednávky / cenové nabídky. Odhalí-li zhotovitel v podkladech chyby zabraňující další realizaci díla, dodací lhůta se prodlužuje o dobu, kterou zhotovitel nebo tvůrce podkladů potřeboval pro dodání opravených podkladů od objednatele, není-li dohodnuto jinak. Pokud objednatel na použití nevyhovujících podkladů trvá přes upozornění zhotovitele, musí to potvrdit písemně (emailem). Zhotovitel v takovém případě má právo na odstoupení od smlouvy o dílo.
7. Zhotovitel neodpovídá za nedostatky v dodaných podkladech a neprovádí jejich korekci (odstranění gramatických chyb, chybějící spady, nekompatibilní obrazové formáty, nekvalitní polotovary apod.).
8. Odsouhlasí-li zadavatel vzorky nebo grafický náhled pro realizaci díla v plném rozsahu, případně pokud se tohoto práva zřekne, pak přebírá riziko chyb v zadání na svou osobu, s výjimkou následných výrobních vad.
9. V případě bezhotovostní úhrady ceny za realizaci díla bude dílo objednateli vydáno, resp. expedováno ne dříve než po připsání částky na bankovní účet zhotovitele, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak (např. v cenové nabídce nebo v potvrzení o přijetí zakázky).
10. Cena za dílo je stanovena smluvně a odsouhlasena objednatelem v rámci uzavírání smlouvy o dílo a je splatná před nebo nejpozději v okamžiku převzetí díla objednatelem, není-li mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Zhotovitel je oprávněn si vymínit úhradu ceny díla zálohou před realizací díla. Ke změně ceny může dojít výhradně po odsouhlasení objednatelem (zpravidla na základě změny rozsahu objednávky apod.). Cena díla je uvedena v Kč včetně příslušných sazeb DPH.
11. Jakékoliv šablony, formy, matice, výkresová dokumentace, grafické náhledy a jiné výrobní prostředky nezbytně vytvořené zhotovitelem za účelem realizace díla budou realizovány na náklady objednatele a zůstávají ve vlastnictví zhotovitele. Zhotovitel je oprávněn tyto výrobní prostředky zlikvidovat po uplynutí lhůty 5 let od poslední zakázky, pro které byly tyto výrobní prostředky použity.
12. Dodané množství se může z technologických důvodů lišit od množství sjednaného smlouvou v rozsahu +- 10%, přičemž cena vyúčtovaná díla bude adekvátně přepočtena. Zadavatel bude v takovém případě s předstihem upozorněn.

III. Převzetí díla

13. Objednatel je povinen převzít dílo nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy mělo být zhotoveno (termín zhotovení). Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění díla, který se odvíjí od velikosti (objemu) zhotoveného díla. Po uplynutí šesti měsíců ode dne, kdy bylo dílo zhotoveno, jej může zhotovitel zlikvidovat a objednatel ztrácí nárok na jeho převzetí díla. Nepřevzetím díla objednatelem není dotčen nárok zhotovitele na zaplacení ceny díla včetně poplatku za uskladnění.
14. Při převzetí díla dodaného prostřednictvím smluvního přepravního partnera nebo kurýrní služby je objednatel povinen náležitě zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození vnějšího obalu zásilky zásilku od přepravce nepřebírat a neprodleně kontaktovat zhotovitele, případně uplatnit formou reklamace škodu přímo u přepravního partnera. V případě, že dílo uvnitř zásilky, jež při převzetí od přepravce nejevila známky poškození, bylo poškozeno, je objednatel povinen kontaktovat neprodleně (nejpozději do 2 dnů) nejlépe písemnou formou přepravce i zhotovitele. Nebyla-li zásilka reklamována, má se za to, že dílo bylo předáno bez vad. Odpovědnost za kompletnost nepoškozené zásilky nese zhotovitel a náklady na dodání chybějící zakázky nese zhotovitel.

IV. Právo na odstoupení od smlouvy

15. Objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit až do zhotovení zakázky, je ale povinen zaplatit zhotoviteli částku, která připadá za práce již vykonané a materiál již pro účely realizace díla zakoupený, pokud nemůže zhotovitel jejich výsledek použít jinak, a nahradit mu tak účelně vynaložené náklady.
16. Objednatel může odstoupit od smlouvy, je-li zřejmé a prokazatelné, že dílo (zakázka) nebude realizováno včas nebo nebude provedeno řádně, a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v přiměřené době poskytnuté objednatelem.
17. Objednatel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku z důvodu zákonné výjimky dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku, která vylučuje takové odstoupení od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
18. Zhotovitel je oprávněn odmítnout objednávku, a v případě dřívějšího uzavření smlouvy o dílo od této smlouvy s okamžitou účinností odstoupit, pokud obsahuje úmyslně objednatelem uvedené neúplné nebo nesprávné údaje o objednateli či neobsahuje soubory vůbec nebo v požadovaném formátu.
    Zhotovitel je oprávněn kdykoli odmítnout objednávku a v případě dřívějšího uzavření smlouvy o dílo od této smlouvy s okamžitou účinností odstoupit a v realizaci díla nepokračovat, pokud podklady obsahují obrazový či jiný objednatelem předávaný materiál, který je v rozporu s všeobecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky. Zhotovitel je oprávněn zejména odmítnout objednávku obsahující pornografii, dětskou pornografii, zobrazující násilí na lidech či zvířatech, omezující či narušující soukromí jiných osob. V takovém případě zhotovitel neprodleně s odkazem na § 2002 občanského zákoníku odstoupí od smlouvy, o čemž objednatele obratem písemně vyrozumí.

V. Zabezpečení dat a autorské právo

19. Objednatel odpovídá za obsah objednávky učiněné za účelem uzavření smlouvy a za zálohu svých podkladů (tiskových dat, digitálních fotografických souborů atp.), poskytnutých zhotoviteli v souvislosti se zadáním zakázky. Zhotovitel je oprávněn tyto podklady bezprostředně po realizaci díla zlikvidovat. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu nebo poškození souborů nebo dat posílaných po elektronických přenosových cestách, sítích a serverech. Dojde-li  k poškození média s daty (paměťová karta, flash disk atp.) ze strany zhotovitele, zavazuje se zhotovitel uhradit náklady na pořízení nového stejného média (nebo podobného) se souhlasem objednatele. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu dat z poškozeného média.
20. U objednávky, resp. řádně uzavřené smlouvy o dílo platí, že objednatel vlastní veškerá potřebná autorská práva k podkladům a případně souhlas fotografovaných osob či vlastníků fotografovaných objektů. Objednatel odpovídá za následky porušení autorských práv či jiných práv u sjednané zakázky. Objednatel současně odpovídá i za případnou škodu, která by zhotoviteli vznikla v důsledku porušení autorských či jiných osobnostních práv třetích osob. Zhotovitel je oprávněn poskytnutá data a podklady užít a modifikovat pouze v rámci konkrétní objednávky a k jejímu úspěšnému zhotovení.

VI. Záruční doba, reklamace, zákonná práva z vad

21. Na dílo poskytuje zhotovitel objednateli – spotřebiteli 24 měsíční záruční dobu. Objednatel – podnikatel je povinen zboží reklamovat nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí zakázky v případě zjevných vad, u vad skrytých pak nejpozději do 6 měsíců.
22. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí díla. Převzal-li objednatel dílo až po dni, do kterého byl povinen a zavázán ji převzít, běží záruční doba již ode dne, kdy měl dílo nejpozději převzít.
23. Reklamace v záruční době se nevztahuje na vady díla způsobené:
24. mechanickým poškozením a opotřebením,
25. živelními pohromami (vodou, ohněm, bleskem),
26. světelnými a teplotními vlivy.

VII. Vyřizování stížností spotřebitelů, mimosoudní řešení sporů

24. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje zhotovitel prostřednictvím svých obchodních zástupců a jejich elektronické (e-mailové) adresy uvedené v cenové nabídce / potvrzení o přijetí objednávky. Informaci o vyřízení stížnosti objednatele zašle zhotovitel na elektronickou adresu objednatele. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou zhotovitelem stanovena.
25. Orgánem oprávněným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých v souvislosti s uzavřením smluv o dílo (zhotovení věci na zakázku) je Česká obchodní inspekce, na jejíchž webových stránkách (www.coi.cz) objednatel – spotřebitel nalezne mimo jiné údaje o způsobu a podmínkách mimosoudních řešení, když toto řízení může být zahájeno pouze na základě návrhu spotřebitele a poté, když se mu nepodaří spor vyřešit přímo se zhotovitelem. Formulář návrhu na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je dostupný na internetových stránkách České obchodní inspekce.

VIII. Zpracování osobních údajů

26. Správcem osobních údajů objednatele je zhotovitel.
27. Správce zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“).
28. Zhotovitel zpracovává následující osobní údaje:
    1. jméno a příjmení
    2. e-mailová adresa
    3. fakturační a dodací adresa
    4. telefonní číslo
    5. název firmy
    6. IČ, DIČ
    7. číslo bankovního účtu a kód banky

(dále jen „údaje“)

29. Údaje budou zpracovány za účelem identifikace smluvních stran a plnění ze smlouvy a dále za účelem evidence smlouvy a budoucího případného uplatnění a obrany práv a povinností smluvních stran. Takové zpracování umožňuje článek 6 odst. 1 písm. b) a f) Nařízení.
30. Údaje budou zpracovávány za výše uvedeným účelem po dobu trvání smluvního vztahu a dále v nutném rozsahu po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší.
31. Emailová adresa v případě zhotovení věci na zakázku může být zpracována za účelem zařazení do databáze pro zasílání obchodních sdělení ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, a to na základě provedené objednávky, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení lze kdykoliv jednoduchým způsobem – zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.
32. Zhotovitel prohlašuje, že veškeré údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty žádné třetí osobě. Výjimku představují dopravci, kterým jsou údaje objednatele předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení díla a dále zpracovatelé, kterými mohou být:
    1. poskytovatel webhostingových služeb – Seonet Multimedia s.r.o., IČO: 27522041
33. Objednatel má podle Nařízení právo:
    1. požadovat po zhotoviteli informaci, jaké jeho údaje zpracovává,
    2. vyžádat si u zhotovitele přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
    3. požadovat po zhotoviteli výmaz těchto údajů – výmaz zhotovitel provede, pokud tento výmaz není v rozporu s právními předpisy nebo jeho oprávněnými zájmy,
    4. na přenositelnost údajů a právo požadovat kopii zpracovávaných údajů,
    5. v případě zpracování prováděného na základě oprávněného zájmu zhotovitele dle čl. 6 odst. 1. písm. f) Nařízení právo vznést námitku proti zpracování,
    6. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů a právo na účinnou soudní ochranu, pokud má za to, že jeho práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování jeho údajů v rozporu s Nařízením.

IX.Platnost obchodních podmínek a jejich změny

34. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách zhotovitele, tj. ode dne 1. června 2025.
35. V případě odlišného znění obchodních podmínek a smlouvy uzavřené mezi objednatelem a zhotovitelem má přednost znění smlouvy.
36. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
37. Zhotovitel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně v přiměřeném rozsahu změnit. Taková změna je účinná dnem jejího zveřejnění na internetových stránkách zhotovitele.  Smlouvy, které zhotovitel s objednateli uzavřel před změnou obchodních podmínek, se řídí až do jejich ukončení původním zněním OP, platným v době uzavření smlouvy.